Eine Werbeagentur übernimmt hauptsächlich für Firmen, aber auch Gewerbetreibende und Privatpersonen Aufträge, die Werbung und Kommunikation betreffen. So konzeptionieren Werbeagenturen Logos für Firmen, entwerfen das entsprechende Geschäftspapier und viele arbeiten mit großen Druckereien zusammen, die dann auch den Druck der Visitenkarten, des Geschäftspapiers und auch Auto-Werbeaufkleber herstellen. Man sieht also, so eine Werbeagentur hat ein vielseitiges Aufgabengebiet und arbeitet meist eng mit dem Auftraggeber (meistens Firmen) zusammen. Werbeagenturen sind auch im Bereich der Marktforschung tätig, wenn der Kunde z.B. ein bestimmtes Produkt erfolgreich vermarkten möchte, kann er so seine Absatzchancen erhöhen. Werbeagentur gehen bei der Umsetzung des Kundenauftrages unterschiedlich vor. Am Anfang steht aber immer das Kundenbriefing, was also will der Kunde explizit? Will er ein Produkt vermarkten, will er seine Firma bekannter machen… es gibt viele Möglichkeiten. Wenn das Anforderungsprofil erstellt ist, geht es an das Brainstorming. Wenn ein Werbetext erstellt werden soll, machen das spezielle Werbetexter. Meist werden dann auch noch Grafiken eingebaut, die erst einmal mit bestimmten Hilfsmitteln erstellt werden müssen. Wichtig ist auch, dass man einen vorher festgelegten finanziellen Rahmen möglichst nicht sprengt. Denn auf der nach oben offenen Skala sind keine Grenzen gesetzt. Doch an der Werbung wird bei Firmen immer mehr gespart. Die Werbeagenturen haben heutzutage mit großem Konkurrenzdruck zu kämpfen. Die Firmen möchten immer weniger Geld für eMarketing ausgeben, der finanzielle Druck auf die Werbeagenturen wächst also, und die Kunden werden auch immer anspruchsvoller, eben weil sie die große Auswahl haben und damit verbunden auch Bedingungen stellen können, die es noch vor ein paar Jahren nicht gegeben hat. Hat eine Werbeagentur aber erstmal einen zufriedenen Kunden gewonnen, so bleiben die Kunden auch häufig bei dieser einen Agentur.